Rückgabe und Stornierung

Fastplus Abrasives bietet hochwertige Schleifmittel und Polituren mit problemlosen Rückgabe- und Stornierungsbedingungen. Bitte lesen Sie sorgfältig im Voraus, wie Sie Ihre Bestellungen mit oder ohne Verpflichtungen wie folgt zurücksenden, ändern oder stornieren können:

So senden Sie Produkte zurück

Unsere Produkte erfüllen höchste Qualitätsstandards; Daran hat Fastplus keinen Zweifel. Überzeugen Sie sich selbst, ganz ohne Risiko. Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie feststellen, dass sie fehlerhaft, beschädigt oder in irgendeiner Weise defekt sind, ist die Rücksendung kein Problem. Wir nehmen Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 7 Werktagen entgegen und gewähren weitere 3 Werktage als freiwillige Verlängerung der Widerrufsfrist. Dabei haben alle Kunden, ob privat oder geschäftlich, mindestens zwei volle Kalenderwochen Zeit, um von ihrem Einkauf zurückzutreten. Wir behalten uns das Recht vor, einen Abzug von Ihrem Guthaben vorzunehmen, wenn der Artikel Verschleißerscheinungen aufweist, die über das hinausgehen, was für die Überprüfung der Funktionalität der Produkte als notwendig erachtet wird.

Für paketversandfähige Artikel:

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Senden Sie die Artikel dann an die zuvor vereinbarte Adresse. Sobald wir die Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Verkaufspreis unverzüglich erstattet.

Für Sendungen, die zu sperrig für den Paketversand sind:

Sollte der von Ihnen retournierte Artikel nicht paketversandfähig sein (z. B. ein sperriger Artikel wie eine Schleif- oder Poliermaschine), teilen Sie uns bitte per E-Mail mit, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie, dass eine telefonische Benachrichtigung in solchen Fällen aus rechtlichen Gründen NICHT ausreicht.

So stornieren oder ändern Sie Bestellungen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@fastplus.eu, um den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellungen zu überprüfen, da für Ihre Stornierung oder Änderung zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn:

Vor dem Versand

Auftragsstornierung: Wenn Sie Bestellungen stornieren, die noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurden, wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.

Adressänderung: Keine Gebühr.

Ersatz und Umtausch: Keine Gebühr.

Nach Versand

Auftragsstornierung: Wenn Ihre Bestellung versandt wird und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen und es werden 10 % des Verkaufspreises als Stornogebühr berechnet.

Adressänderung : Wenn Sie Ihre Adresse erfolgreich ändern, werden nur dann keine zusätzlichen Gebühren erhoben, wenn der Kurier keine zusätzlichen Gebühren von uns verlangt. Wenn Sie Ihre Adresse nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und es werden 10 % des Verkaufspreises als Stornogebühr berechnet.

Wenn Sie weitere Fragen zur Bestellabwicklung, Rückgabe, Stornierung oder Zahlung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: support@fastplus.eu.