Retour et annulation

Fastplus Abrasives propose des abrasifs et des polis de haute qualité avec une politique de retour et d'annulation sans tracas. Veuillez lire attentivement à l'avance comment retourner, modifier ou annuler vos commandes avec ou sans obligations comme suit :

Comment retourner des produits

Nos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées ; de cela, Fastplus n'en doute pas. Voyez par vous-même, totalement sans risque. Si les produits que vous avez commandés ne répondent pas complètement à vos attentes, ou si vous les trouvez défectueux, endommagés ou défectueux de quelque manière que ce soit, les renvoyer ne pose aucun problème. Nous acceptons les retours dans le délai de réflexion légal de 7 jours ouvrables et accordons 3 jours ouvrables supplémentaires en tant que prolongation volontaire du délai de réflexion. Ainsi, tous les clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels, disposent d'au moins deux semaines calendaires pleines pour se rétracter de leur achat. Nous nous réservons le droit de déduire votre crédit si l'article présente des signes d'usure au-delà de ce qui est jugé nécessaire pour tester la fonctionnalité des produits.

Pour les articles pouvant être expédiés par colis postal :

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, merci de nous en informer au préalable par e-mail. Envoyez ensuite les articles à l'adresse convenue à l'avance. Dès que nous aurons reçu les articles, vous serez remboursé du prix de vente sans délai.

Pour les articles trop volumineux pour être expédiés par colis postal :

Si l'article que vous retournez n'est pas adapté au colis postal (par exemple, un article volumineux comme une ponceuse ou une polisseuse), veuillez nous informer par email que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Veuillez noter que pour des raisons juridiques, une notification par téléphone n'est PAS suffisante dans de tels cas.

Comment annuler ou modifier des commandes

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@fastplus.eu pour vérifier l'état de traitement de vos commandes, car votre annulation ou modification peut être soumise à des frais supplémentaires encourus si :

Avant l'expédition

Annulation de commande : Si vous annulez des commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'expédition, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Changement d'adresse : sans frais.

Remplacements et échanges : Sans frais.

Après l'expédition

Annulation de commande : Si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis et 10 % du prix de vente seront facturés à titre de frais d'annulation.

Changement d'adresse : Si vous changez d'adresse avec succès, aucun frais supplémentaire ne sera facturé uniquement si le coursier ne nous demande pas de frais supplémentaires. Si vous ne changez pas d'adresse, vous pouvez refuser le forfait et 10% du prix de vente seront facturés à titre de frais d'annulation.

Si vous avez d'autres questions concernant le traitement des commandes, le retour, l'annulation ou les paiements, veuillez contacter notre service client par e-mail : support@fastplus.eu.